İptal ve İade

Son güncelleme: ** 13 Eylül 2026 · Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık değildir.

İptal ve İade Politikası

**Hizmet:** Spoolvid (https://spoolvid.com) **Hizmet sağlayıcı:** Bastet Elektronik Hizmetler ve Ticaret Limited Şirketi **Son güncelleme:** 13 Eylül 2026

Bu politika, Spoolvid ücretli **süreli Ana paketlerinin**, **Standart ve Plus ek kredi paketlerinin** ve (sunulduğunda) **aboneliklerin** iptali, cayma hakkı ve **para iadesine** ilişkin kuralları açıklar. Dijital teslimat (hizmetin ifası) Teslimat sayfasındadır. Kullanım Koşulları ile birlikte okunmalıdır.

---

1. Kapsam ve tanımlar

KavramAçıklama
------------------
**Süreli Ana paket**Tek seferlik ödeme ile satılan, belirli geçerlilik süreli plan (ör. Temel Paket 1 ay, Starter 3 ay, Pro 6 ay, Premium 1 yıl). **Otomatik yenileme yoktur.** Satın alımda **Standart Kredi** eklenir.
**Standart ek kredi paketi**Aktif Ana paket sahibinin satın alabileceği Standart Kredi (güncel miktarlar sitede)
**Plus ek kredi paketi**Aktif Ana paket sahibinin satın alabileceği **Plus Kredi** (ayrı bakiye; güncel miktarlar sitede)
**Aylık abonelik**(Sunulduğunda) Her ay yenilenen plan
**Yıllık abonelik**(Sunulduğunda) 12 aylık erişim için tek seferde tahsil edilen tutar; krediler plana göre aylık sıfırlanabilir
**Standart Kredi**Yalnızca **Standart Video** üretiminde kullanılan kota
**Plus Kredi**Yalnızca **Plus Video** üretiminde kullanılan ayrı kota; Standart Kredi ile karışmaz ve dönüşmez
**Ödeme aracıları**Türkiye: **iyzico** (TRY). Uluslararası: checkout’ta gösterilen **yetkilendirilmiş ödeme ortağı** (USD; Merchant of Record — örn. Paddle veya eşdeğeri)

Ücretsiz plan bu politikanın ödeme/iade hükümlerine tabi değildir.

---

2. Fiyatlandırma ve tahsilat

---

3. Hizmetin başlaması ve cayma hakkı (Türkiye)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

1. **Cayma süresi:** Tüketici, mesafeli sözleşmelerde genel olarak **14 gün** içinde cayma hakkına sahip olabilir. 2. **Dijital hizmet istisnası:** Cayma hakkı süresi dolmadan, **dijital içeriğin ifasına** (video üretim hizmetinin sunulmasına) tüketicinin **açık onayı** ile başlanmışsa ve tüketici cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse, yasal cayma hakkı **sona erebilir** (Yönetmelik m. 15/ğ). 3. **Ödeme onayı:** Checkout’ta “Kullanım Koşulları ve İptal ve İade Politikası’nı okudum, hizmetin ifasına hemen başlanmasını kabul ediyorum” kutusunu işaretleyerek bu onayı verirsiniz. 4. **İlk video üretimi** hizmetin ifasının başladığını gösterir.

Zorunlu tüketici hakları saklıdır; bu madde yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

---

4. İptal

Ödeme türüİptal yöntemiSonuç
-----------------------------------
**Süreli paket**Otomatik yenileme yoktur; yeni dönem için tekrar satın alım gerekirMevcut paket süresi ve krediler geçerlilik kurallarına tabidir
**Uluslararası abonelik (USD)**Hesap → abonelik iptali veya ödeme ortağının müşteri portalıYenileme durur; ödenen dönem sonuna kadar erişim
**iyzico abonelik**Hesap → abonelik iptaliDönem sonunda sona erer

Süreli paketlerde “iptal” yalnızca **gelecekteki satın alımları** etkiler; mevcut paket için otomatik para iadesi yapılmaz (istisnai iade halleri hariç).

---

5. İade politikası (ticari iade — iyi niyet)

Yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla:

### 5.1 Tam iade (7 gün, kullanım yok)

Ödeme tarihinden itibaren **7 takvim günü** içinde ve **hiç video üretilmemiş** ise **tam iade** talep edilebilir (Ana paket, Standart ek kredi ve Plus ek kredi paketleri dahil).

### 5.2 Kısmi iade veya iade red (hizmet kullanıldı)

### 5.3 Süreli paket — kalan süre

Paket süresi dolmadan iptal talebi, genel kural olarak **kalan süre için iade yapılmaz**; kalan kredilerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

### 5.4 Ek kredi paketleri (Standart ve Plus)

Satın alınan Standart veya Plus ek krediler kullanılmadıysa ve 7 gün kuralı sağlanıyorsa tam iade değerlendirilir; kullanıldıysa kısmi iade veya red uygulanır. Kullanılmayan bir bakiyenin diğer bakiyeye çevrilmesi iade yerine geçmez.

### 5.5 İade talebi

E-posta: **[email protected]** — konu: “İade talebi” Bilgiler: hesap e-postası, ödeme tarihi, plan/paket, işlem/dekont (varsa). İade, mümkün olan durumlarda **orijinal ödeme yöntemi** ile yapılır; süre genelde **14 iş günü** içinde.

---

6. Avrupa Birliği tüketicileri

AB’de ikamet eden tüketiciler için:

---

7. ABD ve diğer ülkeler

---

8. Anlaşmazlık ve başvuru (Türkiye)

Tüketici şikayetleri: **[email protected]** Tüketici Hakem Heyetleri / Tüketici Mahkemeleri (6502 sayılı Kanun m. 68).

---

9. Politika değişiklikleri

Güncellemeler bu sayfada yayımlanır. Ödeme öncesi yürürlükteki metin, o işlem için geçerlidir.

**İlgili sayfalar:** Teslimat · Kullanım Koşulları · KVKK · Privacy (EN) · Cancellation & Refunds (EN)